خدمات

مشـــاوره رایـــــگان

  • شایان ذکر است مشتریانی که حداقل یک محصول تولیدی از شرکت آی تی پرداز تهیه نموده اند می توانند علاوه بر استفاده از مشاوره رایگان در زمینه اتوماسیون نمودن مجموعه خود، از تخفیف 10% خرید دیگر محصولات نرم افزاری (تا 3 ماه پس از تاریخ خرید) برخوردار گردند.

 

                                                       جهت نرم افزارهای سری جامع:

garanti Gold front

                                                        جهت نرم افزارهای سری استاندارد:

garanti Silver front

                                                       جهت نرم افزارهای سری پایه:

garanti Public front

                                                        جهت نرم افزارهای سری لایت و سوپر لایت:

light Card

 

خدمــــــات سفارشی

  • این امکان برای مشتریان گرانقدر فراهم شده است که بتوانند از اینجا نرم افزار های تولید آی تی پرداز را بصورت سفارشی درخواست و دریافت نمایند.

 

شرایط ارائه گارانتی و خدمات نرم افزار

۱- ارائه خدمات پشتیبانی: خدمات پشتیبانی بسته به نوع اولویت و هزینه از راه دور (Team Viewer) ، تماس تلفنی ، مراجعه حضوری مشتری به محل واحد پشتیبانی و یا ارسال کارشناس به محل توافق شده اولیه با مشتری قابل انجام است. (بدیهی است که قبل از هر گونه خدمات، درخواست خریدار جهت رسیدگی به اشکالات توسط کارشناسان مربوطه بررسی و اینکه موارد، مشمول شرایط گارانتی بوده یا نه به اطلاع خریدار خواهد رسید).

۲- مدت زمان گارانتی تمامی نرم افزارها به صورت پیشفرض یک سال می باشد و پس از اتمام مدت گارانتی، با پرداخت هزینه مصوب روز، گارانتی به مدت یکسال قابل تمدید می‌باشد. در غیر اینصورت با درخواست پشتیبانی موردی مشتری، به ازای هر مورد وجه آن طبق تعرفه تعیین شده دریافت خواهد شد.

۳- تعهد شرکت تنها در قبال امکانات موجود در تعاریف نرم افزار بوده و منوط به توافق اولیه بنا به لیست آیتم های بروز شده فایل ها ارائه می گردد، لذا بسته ارائه شده قابل عودت نیست، خواهشمندیم در زمان خرید، از امکانات بسته موجود اطلاع حاصل نمایید و امضا این برگه بمعنی پذیرفتن آگاهانه شرایط می باشد.

۴- گرفتن پشتیبانی (Backup) از اطلاعات نرم افزار الزامی و بر عهده مشتری محترم می باشد، در غیر اینصورت تعهدی متوجه شرکت نیست.

۵- در صورت عدم تسویه حساب کامل با شرکت یا عدم اقدام به تعهدات مالی در زمان توافق شده، خدمات گارانتی ویا خدمات جدید غیرگارانتی نیز، ارائه نمی گردد و در ضمن شرکت مجاز به گرفتن بسته نرم افزاری از مشتری می باشد.

۶- در صورت نیاز به جلسه رفع اشکال، اعلام آن بر عهده مشتری می باشد. این جلسات بسته به نوع محصول انتخابی تعداد جلسه تعریف شده رایگان دارد. (استفاده از آن حداکثر تا یک ماه در محل شرکت)

۷- گارانتی فقط شامل خدمات نرم افزار همین بسته بوده و شرکت در خصوص مشکلات سخت افزاری، ویندوزی، ارتباطات شبکه ای و ویروسی شدن، عدم اتصال دستگاه ها و ملزومات خارج از فاکتور و نیز اشکالات حاصل از کاربری ناصحیح سیستم مشتری هیچ تعهدی ندارد و چنانچه برطرف شدن مشکل مقدور باشد مشمول هزینه خدمات خواهد شد.

۸- در صورت درخواست مشتری برای انجام خدمات خارج از گارانتی، حق الزحمه طبق تعرفه دریافت می گردد.

۹- چنانچه همکاری محصولی را خریداری نماید و آنرا به مشتری خود بفروشد، شرکت فقط متعهد به ارائه آموزش و خدمات به آن همکار بوده و تعهدی نسبت به مشتری ایشان نخواهد داشت (لذا همکاران محترم با توجه به تخفیف همکاری دریافت شده، خود موظف به ارائه خدمات به مشتری خود خواهند بود).

۱۰- قفل ارائه شده معادل کل خدمات نرم افزار بوده و در صورت مفقود شدن، ربوده شدن و یا سوختن قفل که تعلق آن به تولید کننده محرز نباشد، تعهد و مسئولیتی متوجه شرکت نمی باشد.

۱۱- قفل نرم افزار سالم تحویل می شود. در صورت بروز هر گونه نقص، تعویض آن پس از تحویل قفل معیوب و دریافت هزینه مصوب انجام می شود.

۱۲-انجام خدمات حسابداری، بستن دوره مالی، ثبت بانک اطلاعاتی مشتری ، ایجاد گزارشات خارج از پیش فرض برنامه مشمول هزینه طبق تعرفه خواهد شد.

امید آن را داریم که بتوانیم به بهترین وجه خدمتگزار خریداران محترم باشیم.

 

 ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

حداقل شرایط مورد نیاز جهت نصب نرم افزارهای ثمین:

حداقل سیستم مورد نیاز تک کاربره (بدون شبکه):

     رم: 1گیگا بایت

     هارد: فضای آزاد 1 گیگابایت

     سی‌پی‌یو: 1.7 گیگاهرتز  و حداقل دارای دو هسته

     سیستم عامل: Win7

حداقل سیستم مورد نیاز برای سرور:

     رم: 2 گیگابایت

     هارد: فضای آزاد 3 گیگابایت

     سی‌پی‌یو: 2 گیگاهرتز حداقل دارای 4 هسته

     سیستم عامل: Win7

vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv

*** سیستم پیشنهادی تک کاربره (بدون شبکه):

     رم: 2 گیگابایت

      هارد: فضای آزاد 10 گیگابایت

     سی‌پی‌یو: 2.8 گیگاهرتز حداقل دارای دو هسته

      سیستم عامل: Win10

*** سیستم پیشنهادی برای سرور:

      رم: 4 گیگابایت

      هارد: فضای آزاد 20 گیگابایت

      سی‌پی‌یو: 3 گیگاهرتز حداقل دارای 4 هسته

      سیستم عامل: Win10